网购买到假货怎么办？能不能要求赔偿？

如今，随着各种网购平台越来越多，消费问题层出不穷，电商平台的商品琳琅满目，让人目不暇接。但是其中却会有不良商人以假乱真，卖假货。那么，当你遇到卖假货的情况该怎么办呢？下面就跟着小编来了解一下吧。

一、遇到卖假货的该怎么办

现在这个消费环境，很多人如果真的遇到卖假货的，他们会觉得直接找商家要赔偿就好了，可是具体要怎么赔偿，人们心中是没有底的，大部分人们只能按商家怎么说就怎么做。那么具体应该怎么做，才能更好解决这些事呢？

1、保留有效证据；

2、找商家协商解决；

3、要求商家赔偿或者退货；

4、协商不成可以投诉消协；

5、起诉商家。

二、消费者应按照什么标准要求赔偿

有些商家为了提高自身产品的销量，往往在宣传的时候，会承诺“假一赔十”，但是这并不一定保证这些产品就不是假货，消费者通常就会信任这些广告去选择购买这些产品，但是通常消费者收到这些产品之后，会发现这些就是假货，那么应该按照什么标准要求赔偿呢？

1、双倍赔偿

　　商家销售假冒他人注册商标的商品，比如销售高仿注册商标的商品。

　　2、三倍赔偿

　　商家销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品，所以发现商家以假充真的，即可以主张三倍的赔偿。

　　3、十倍赔偿

　　（1）如果商家销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除了可以要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。其中，这里是仅仅针对食品安全的赔偿，并不是所有商品都有权主张。

（2）对于商家事先告示承诺“假一赔十”的，实践中认为该告示属于合同中的要约，那么商家买到了商品即属于承诺，因此“假一赔十”的告示将成为合同的内容，自然对双方具有约束力。所以，发现商家提供的商品属于假货的，可以根据商家事先承诺的“假一赔十”要求十倍赔偿。

三、消费者遇到消费问题的诉讼时效是多少

按规定消费者根据不同的商品问题的诉讼时效如下：

1、如果消费者是因为产品质量或者服务质量问题，因此提起诉讼的话，那么诉讼时效为一年时间。

根据法律明确规定下列的诉讼时效期间为一年：

（1）身体受到伤害要求赔偿的；

（2）出售质量不合格的商品未声明的；

（3）延付或者拒付租金的；

（4）寄存财物被丢失或者损毁的。

另外，诉讼时效期间从知道或者应当知道权利被侵害时起计算。

2、如果不属于商品质量问题，那么可以适用一般的民事诉讼时效规定，即向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年，法律另有规定的除外。

而因为消费者购买到假货，可以认定为合同欺诈，因此可以适用民事诉讼时效的一般规定，即按诉讼时效为两年计算。

综上所述，很多消费者在买到假货后，会因为被欺骗而失去理智，导致最后什么赔偿都没有。所以不管商家是否有赔偿的承诺，消费者都要保留好相关证据，与商家协商解决，协商不成可以起诉商家。

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